BÀI TƯỞNG THUẬT - CĐ LẮNG NGHE TÍCH CỰC

BÀI TƯỜNG THUẬT - CĐ LẮNG NGHE TÍCH CỰC

 

Tối hôm qua tại Giáo xứ Tân Định đã diễn ra Chuyên đề “lắng nghe tích cực” do anh Ngọc Phát trình bày.

Mở đầu bài giảng anh đã đặt câu hỏi: Làm sao để giao tiếp hiệu quả?

* Quá trình giao tiếp và tương tác.

Người Nói phải có Người Nhận và người nhận sẽ có Phản Hồi.

Người nói mà không có người nghe, hoặc nghe mà không để tâm thì cuộc giao tiếp đó sẽ thất bại.

3

Để giao tiếp có hiệu quả thì phải lắng nghe hiệu quả. Lắng nghe tích cực được xem là một nghệ thuật, bởi không chỉ đơn giản là nghe mà còn phải biết cách phản hồi, tiếp nhận sự việc quan trọng và thể hiện để người nói biết rằng bạn đang lắng nghe họ. Vậy làm sao để được gọi là “biết nghe”?

* Phân biệt giữa việc NGHE và LẮNG NGHE

- NGHE: thụ động, không cố ý, thiếu sự quan tâm

- LẮNG NGHE: chủ động, có để ý, có quan tâm

Làm thế nào để nâng cao kỹ năng lắng nghe là điều mà ai cũng muốn đạt được. Chúng ta hãy quan tâm đến những kỹ năng sau:

- Ngôn ngữ nói: Sử dụng từ ngữ

- Giọng nói: Nặng nhẹ, nhanh chậm, biểu cảm

- Cử chỉ, điệu bộ, ngôn ngữ cơ thể

Bất kỳ cuộc giao tiếp nào cũng cần kết hợp cả ba yếu tố. Nhưng thực tế thì người Á Đông của chúng ta thường chú ý, quan tâm đến lời nói và giọng nói nhiều hơn. Lời nói như mũi tên, mũi tên đó bắn trung ai thì người đó sẽ gặp nguy hiểm. Nhưng theo nghiên cứu:

- Lời nói chỉ ảnh hưởng đến 7%

- Giọng nói chiếm 38 %

- Cử chỉ, điệu bộ chiếm 55 %

Theo nghiên cứu, thì sự ảnh hưởng đến giao tiếp là cử chỉ điều bộ chiếm tỉ lệ cao nhất. Khi giao tiếp, muốn hiểu được ý định của người nói, thì chúng ta phải chú ý đến cử chỉ điệu bộ và cung điệu của người khác thì chúng ta sẽ bớt hiểu lầm.

1

* Từ một câu chuyện thực tế:

Người vợ thấy chồng đi làm về trễ. Vợ hỏi chồng

- Sao hôm nay anh về trễ vậy?

Người vợ đang muốn nói điều gì?

+ Quan tâm lo lắng

+ Chất vấn

+ Trách móc, đay nghiến

+ Đơn giản là chỉ muốn biết vì sao

Tùy vào giọng nói, cung cách điệu bộ ...mà người nghe sẽ hiểu được bạn đang quan tâm hay chất vấn nghi ngờ họ. Vì thế muốn để người chồng hay người vợ hiểu mình thì chúng ta phải chú ý đến lời nói, giọng nói và cung cách nói của bạn.

Lắng nghe tích cực là một trong những kỹ năng quan trọng giúp chúng ta phát triển mối quan hệ với mọi người. Nó còn giúp ích rất nhiều trong học tập, giao tiếp hằng ngày trong công việc, và đặc biệt hơn là sự lắng nghe tích cực trong gia đình của bạn. Hãy để ý đến cách thức chúng ta lắng nghe, đặc biệt là đối với những người thân yêu trong gia đình của chúng ta, để chúng ta hiểu được người thân của mình muốn nói gì và tránh những hiểu lầm đáng tiếc có thể xẩy ra, nếu chúng ta không học cách lắng nghe hiệu quả.

* Nguyên tắc lắng nghe hiệu qủa. Để trở thành người lắng nghe tích cực cần những kỹ năng sau:

- Tôn trọng

- Thấu hiểu

- Cảm thông

Để lắng hiệu hiệu quả hơn, chúng ta không chỉ nghe :

- Bằng tai

- Bắng mắt

- Bằng tâm

Như thế, lắng nghe là cả một nghệ thuật, chúng ta phải biết uyển chuyển và phải học tập suốt cả đời và phải lắng nghe từ “cái tâm” để hiểu được người nói muốn chuyển trao cho ta điều gì.

6

Lắng nghe trong gia đình, chúng ta không phải chỉ dùng những kỹ năng này mà chúng ta phải dùng cả con tim, sự kiên nhẫn và yêu thương. Nền tảng của gia đình là phải vun đắp tình yêu mỗi ngày và làm mới tình yêu mỗi ngày để. Để tình yêu được lớn mãi thì chúng ta phải vun đắp từ mỗi ngày từ bữa cơm gia đình, kinh nguyện gia đình, phút hồi tâm... để gia đình có nhiều thời gian trò chuyện giao tiếp với nhau, hiểu nhau và yêu thương nhau hơn.

Với những người thân trong gia đình, hãy luôn nhớ qui tắc sau:

MAU NGHE- CHẬM NÓI- LÂU GIẬN, chúng ta sẽ luôn thông hiểu và hạnh phúc bền lâu.

 

Đọc 111 lần
Đánh giá bài viết
(0 Đánh giá)

Gương Thánh Nhân

Nhận Email

Đăng ký nhận Email để có những tin tức cập nhật